Инсталирането на търсене е само началната точка
Добавянето на уиджет за AI търсене към Shopify магазин е лесно. Постоянно полезните резултати от него изискват малко повече мисъл. Ефективността на търсенето зависи от две неща, които трябва да работят заедно: как купувачите търсят продукти и колко ясно каталогът ви обяснява какви са тези продукти.
Затова най-добрите резултати обикновено идват от комбинация между смислено позициониране на уиджета, ясна продуктова информация и реалистични очаквания за това как клиентите всъщност търсят.
1. Използвайте продуктови заглавия, които звучат като реален език на покупка
Продуктовите заглавия трябва да помагат както на клиента, така и на изживяването при търсене. Заглавия, които съдържат само вътрешни имена на модели или неясни етикети, правят продуктовото откриване по-трудно, отколкото е необходимо. Купувач, който търси лека пътна раница, е много по-лесен за насочване, ако продуктовото заглавие включва думи, които съответстват на реалното намерение.
Ясните заглавия не е нужно да са дълги. Те трябва да са достатъчно описателни, за да казват истината за това какво е продуктът, на кого подхожда и какво го прави полезен.
2. Пишете описания за купувачи, не само за оформление
Много продуктови описания са написани като кратки фрагменти, списъци със спецификации или блокове с повтарящ се език на бранда. Това може да изглежда подредено на страницата, но често оставя твърде малко контекст за добро продуктово откриване.
По-силното описание обяснява продукта на прост език. За какво е? Кой обикновено го купува? Какъв проблем решава? В много категории точно този допълнителен контекст помага на купувачите да търсят по намерение, а не по точна терминология.
3. Поддържайте таговете и колекциите организирани
Таговете и колекциите не са просто вътрешни администраторски инструменти. Те създават структура около каталога ви. Когато се използват последователно, правят филтрирането и продуктовото откриване по-прецизни.
Например магазини, които продават облекло, козметика, подаръци или специализирани аксесоари, печелят от тагове, които отразяват реални решения при пазаруване: цвят, материал, предназначение, подходящо за подарък, подходящо за пътуване, водоустойчивост и т.н. Целта не е да добавяте безкрайни тагове. Целта е каталогът ви да стане по-разбираем.
4. Поставете уиджета там, където може да влияе на решенията
Търсенето е най-полезно, когато се появява достатъчно рано, за да насочи пътя към покупка, но не толкова агресивно, че да доминира страницата. Магазини с широки каталози често печелят от видим уиджет за търсене на началната страница. Магазини с по-ясна структура на категориите често виждат по-добра употреба на страниците на колекции, където купувачите вече знаят общата зона, която искат да разглеждат.
Ако добавите уиджета само на място, което получава малко внимание, функцията може да е технически активна, но търговски недостатъчно използвана.
5. Използвайте примерни търсения, за да насърчите по-добри заявки
Клиентите използват AI търсенето по-добре, когато виждат какъв тип заявка работи най-добре. Кратък пример в подсказващия текст или близко обяснение може да свърши тази работа веднага.
Примери като подарък за нов татко, черни боти за зима или минималистична настолна лампа под $60 показват, че уиджетът не е ограничен до твърдо съвпадение по ключови думи. След като купувачите разберат това, те обикновено започват сами да използват по-дълги и по-полезни търсения.
6. Помнете, че многоезичното търсене променя очакванията
Магазините, които продават на повече от един пазар, трябва да мислят внимателно как търсят купувачите, когато се чувстват най-комфортно. Много клиенти търсят на своя език, вместо да се превеждат към основния език на магазина.
Това е една от причините многоезичното търсене да има значение. То помага магазинът да се усеща по-лесен за използване, без първо клиентите да трябва да променят поведението си.
7. Преглеждайте използването на търсенето, не само общия трафик
След като уиджетът е активен, данните за използване имат значение. Един магазин може да има здрав трафик и въпреки това да използва търсенето слабо, ако позиционирането на уиджета е неудачно или съобщенията не насърчават ползването. Преглеждайте колко често се използва търсенето, къде е поставено и дали тази употреба се превръща в смислено продуктово откриване, а не в случайно тестване.
Когато една функция за търсене е наистина полезна, тя става част от начина, по който клиентите пазаруват. Това е моделът, който искате да видите.
Къде се вписват LLM моделите и векторното търсене
Повечето търговци не се нуждаят от техническите детайли, но помага да разбират основния принцип. Разбирането на намерението от LLM моделите помага на магазина да прочете какво има предвид купувачът, а векторното търсене помага тази заявка да бъде съпоставена с продукти, които пасват на същата идея. На практика именно това прави възможно продуктовото откриване на естествен език.
Купувачът не трябва да знае терминологията. Достатъчно е да усеща, че търсенето е релевантно, бързо и лесно за използване.
Доброто търсене подкрепя конверсията
Търсенето не е само удобство. То е инструмент за конверсия. Когато купувачите намират правилния продукт по-бързо, разглеждат с повече увереност, сравняват по-малко хаотично и вървят към покупка с по-малко колебание.
Ако искате Shopify изживяване при търсене, което е по-полезно от стандартно поле за ключови думи, Qubly дава на търговците AI Product Search уиджет, създаден за откриване на естествен език, многоезични заявки и векторно съпоставяне. Най-добрите резултати идват, когато уиджетът и каталогът се подобряват заедно.